菏澤牡丹大酒店有限公司加強會議室服務培訓力度
訪問次數(shù)：3074次 發(fā)布時間：2018-12-27
為提高酒店會議室服務質(zhì)量，減少客人投訴率，特加大培訓力度，加強現(xiàn)場管理，督促員工在禮節(jié)禮貌，普通話以及會議服務方面的提高，要求會議從進店布置到會議結(jié)束，全程有專人現(xiàn)場陪同，會議人員提前溝通會議具體布置情況，會議當天當班主管主動和管會人員溝通協(xié)調(diào)，并給客人主動留下聯(lián)系方式，方便客人安排會議事宜，交接班后兩位主管也會與客人當面溝通并介紹下一班次主管，方便客人在會議進行中的任何時候都能準確找到當班主管人員。并特建立會議客人意見表，每場會議結(jié)束以后由帶班主管收集客人意見及滿意度，針對客人提出的建議進行有針對性的整改。
自培訓以后，客人好評率大大增加，樹立了優(yōu)質(zhì)的牡丹大酒店服務品牌，爭取讓每位來牡丹大酒店開會的客人，都能因為酒店的優(yōu)秀服務記住酒店，為酒店爭取更多的客戶！
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