受臺(tái)風(fēng)天災(zāi)連日降雨的影響，蒸汽閥門井內(nèi)灌滿了積水，出現(xiàn)大量的高溫蒸汽排潮現(xiàn)象，極大的熱量損失也使蒸汽溫度不足企業(yè)用戶無法生產(chǎn)。
2019年8月12日，為防止蒸汽排潮對(duì)無關(guān)群眾造成傷害，也為了讓企業(yè)用戶盡快用上高質(zhì)量蒸汽，菏澤永恒蒸汽運(yùn)營有限公司客戶服務(wù)部果斷采取了緊急停汽措施，部門全體出動(dòng)開展蒸汽閥門井抽水作業(yè)。從濟(jì)南路開始，一直到太湖路，對(duì)十幾處閥門井逐一進(jìn)行抽水。雨一直在下，泥濘的路面又陷又滑，客服部人員一聲不吭默默堅(jiān)持，心中所想的全是一份職責(zé)、一份擔(dān)當(dāng)。忙到晚上7點(diǎn)多鐘，井內(nèi)積水暫時(shí)排空，但是工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
為了使企業(yè)用戶暫停的生產(chǎn)盡快得到恢復(fù)，在原則上只有白天才能啟動(dòng)的送汽程序，菏澤永恒蒸汽運(yùn)營有限公司客服部決定在當(dāng)天夜間加班加點(diǎn)來完成。晚上9點(diǎn)多鐘，在確保井下環(huán)境安全之后，客服部人員穿戴整齊下井操作。由于當(dāng)天臨時(shí)停汽，井內(nèi)溫度接近八十度，井下操作較以往難度更高，在井內(nèi)最多待40秒就需要負(fù)責(zé)安全保護(hù)的同志將其拉出。其他人員還要時(shí)刻與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，了解運(yùn)行參數(shù)。因?yàn)樗N現(xiàn)象太過危險(xiǎn)，所有人都時(shí)刻保持警惕，慢中求穩(wěn)，穩(wěn)中求速，直到凌晨3點(diǎn)鐘，通過監(jiān)控中心的遠(yuǎn)程信號(hào)得知企業(yè)用戶端的溫度、壓力均已達(dá)標(biāo)，送汽程序圓滿結(jié)束。
此次客服部選擇在臺(tái)風(fēng)夜里加班加點(diǎn)工作，僅僅為了讓客戶恢復(fù)生產(chǎn)能提前一天。菏澤永恒蒸汽運(yùn)營有限公司客服部將不忘初心、牢記使命落實(shí)在每天的工作當(dāng)中，讓“一切思想跟隨黨，一切服務(wù)為客戶”貫徹在每個(gè)人的心中。
